Помощь

1. Файл не найден?
Основная причина появления надписи "файл не найден" связана с программным обеспечением (антивирусы, VPN, Proxy и другое ПО, используемое в интернете).
Единого решения этого вопроса не существует. Мы, как создатели этого сайта, не имеем отношения к возможной блокировке видеопотока программой, которая фильтрует интернет трафик каждого из пользователей.

Возможные варианты, которые могут вредить просмотру и их решение:

- если у вас включен proxy сервер/VPN или дополнение для браузера (например: Hola VPN) - отключите их (часто разработчики этих программ запрещают просмотр видеофайлов, в связи с использованием большого объема трафика на бесплатной основе).
- если вы используете Антивирус Kaspersky Internet Security - отключите в настройках программы «Анти-Баннер». При применении другого антивируса - найдите подобную настройку и отключите её.
- любое другое ПО (Adblock, ADS, ABP, Adguard) мешающее работе сайта с размешенными рекламными объявлениями нужно отключить.

- если Вы смотрите с мобильного и браузера Google Chrome, проверьте чтобы была отключена функция "Экономия трафика". Для проверки зайдите в настройки --> Экономия трафика (должно быть выкл)

- Попробуйте проверить через другой браузер, примером Google Chrome.

Если вам не удастся решить проблему - попробуйте посмотреть видео в режиме «инкогнито», использовать другой браузер или написать нам на электронную почту: 
[email protected]

Пожалуйста, сообщите нам если вы смогли решить вопрос другим способом и мы добавим ваш ответ в возможные вариант решения проблемы.
 

 
2. Почему видео онлайн долго загружается?

- Для качественного онлайн просмотра видео у вас должен быть стабильный интернет со скоростью не меньше 2мбит/сек (480p) и 4мбит 720р и 8-10мбит для 1080/4К. Если скорость Вашего интернет соединения ниже - стоит включить видео, нажать на паузу и дать ему возможность загрузится. Так же, существует вероятность, что сервер с которого Вы пытаетесь посмотреть видео перегружен. В этом случаи мы рекомендуем перенести видео-просмотр на утро, день или на время ближе к ночи.



 
3. Почему видео плохого качества?

- Скорее всего, качество видео которого вы хотите посмотреть в записи CAMRip или TS.
 Рекомендуем подождать выхода видео в лучшем качестве.



 
4. Как изменить фотографию на сайте?

- Зайдите на «моя страница», наведите курсор на «фотографию» и нажмите надпись «загрузить новую фотографию».



 
5. Как написать комментарий и рецензию?

- Только зарегистрированные пользователи имеют возможность писать рецензии и оставлять комментарии. Рекомендуем пройти регистрацию на сайте. После этого у Вас появится специальное поле для добавления комментарий и рецензий.



 
6. Почему моя рецензия не прошла модерацию?

- Если Ваша рецензия не была добавлена на сайт, скорее всего она нарушает правила добавления рецензий. Рекомендуем перед отправлением рецензий на модерацию - ознакомится с правилами добавления. Если Вы ознакомились правилами, а в опубликовании рецензии вам все равно отказали – прочитайте правила еще раз. Проект "FILMIX" не комментирует причины отказа в размещении рецензии.



 
7. Где я могу прочитать правила пользования сайтом?

- Правила пользования сайтом предоставляются непосредственно во время регистрации. Перед началом работы с сайтом Вы обязаны прочитать это «Правила использования».



 
8. Что такое CAM, DVD, TS, HD, BDRip?

CAM это воспроизведения видео известно под названием "Экранка". Оно представляет собой самое худшее качество, записанное с кинотеатра на видеокамеру (часто это делается по предварительной договоренности с оператором). Качество данной записи зависит как от видеокамеры и практики человека снимающего видео, так и от расстояния между камерой и экраном.

TS - это копия воспроизведения снимется видеокамерой на установленном штативе (в большинстве случаев используется профессиональная видеокамера). После сьемки - качество звука обрабатывается в специальных программах (для уборки различных шумов).

TVRip/SATRip
Источник записи видео данного качества - кабельное телевидение (TVRip), а SATRip - спутниковое. Довольно не плохое качество, но с небольшим разрешением. Такие способы записи используются в основном для телепередач и ТВ-сериалов.

WP («Вынос» копии сотрудниками кинокомпании)
WP - это утечка из киностудии промежуточной версии фильма. В этом воспроизведении может не хватать некоторых сцен или же они могут быть лишние. Запись такого качества характеризуется: средним качеством видео и наличием разных надписей на экране, что может существенно мешать просмотру.

DVDScr - - "Вынос копии работниками, организующими показ". Качество хорошее.

DVDRip - Качество этой записи "Очень хорошее ". Источником записи есть DVD-диск

HDRip/BDRip - Качество этой записи "Отличное". Источником записи есть диски Blu-ray



 
9. Как задать вопрос администрации сайта?

- Напишите нам на электронную почту: [email protected]



 
10. Как убрать рекламу на сайте?

- Чтобы убрать рекламу, Вам потребуется купить Премиум аккаунт. Более подробно, можно узнать Здесь.



 
11.Как вставить ваш плеер себе на блог или сайт?

- Ресурс КиноПарк не предоставляет такой возможности. Вы можете только указать ссылку на данное воспроизведение.



 
12. Почему у меня не работает видео на сайте?
- Для просмотра фильмов онлайн Вам понадобиться следующий софт:
1. Браузер (Opera, FireFox, Google Chrome), можете использовать любой из них
(В старых версиях Internet Explorer видео работать не будет!)


 
13. Что делать если видео обрывается во время просмотра?

А) Убедись что на вашем диске С:/ более чем 2ГБ свободного места

Б) В настройках Вашего браузера установлены следующие параметры "занимать на диске не более 20мб" для нормального просмотра фильмов - нужно увеличить параметры до 400мб.

Настройка для Браузера Mozilla Firefox
Инструменты / настройки / дополнительно / и в разделе (кэш) выставляем 999мб и больше.

Настройка для Браузера Opera


Инструменты / настройки / дополнительно / история / и в колонке (дисковый кэш) выставить 400мб.

При просмотре фильма разорвалось интернет соединение и он не успел скачаться до конца. И теперь всякий раз, когда вы включаете фильм - он прерывается именно на этом моменте.


Чтобы исправить это - нужно 
очистить кэш в браузере и включить фильм заново.

- Браузер Opera
Инструменты / Настройки / Дополнительно / История / Очистить сейчас

- Браузер Mozilla Firefox
Инструменты / настройки / дополнительно / очистить сейчас.

- Браузер Chrome
Настройки / Показать дополнительные настройки (внизу) / Очистить историю



 
14. Не получается восстановить пароль?

- Если по каким-то причинам Вы не можете восстановить потерянный пароль к сайту - напишите нам на электронную почту: ([email protected]), и мы поможем Вам восстановить пароль.
Для этого Вам следует указать следующие данные:
1) E-mail, на который был зарегистрирован аккаунт.
2) Логин на сайте


Следуйте этим пунктам, и мы обязательно поможем Вам восстановить утерянный пароль.


 
15. Как отключить рассылку сообщений на свой E-mail с Filmix?
- Зайдите в меню пользователя "настройки" (звёздочка), далее - Настроки и ставим галочки чтобы не получать письма.


 
16. Как купить аккаунт премиум?

- Купить аккаунт Pro/Pro+ можна по ссылке https://kinopark.co/premium.html



 
17. Как смотреть на ТВ через Web браузер?
- Удобнее всего смотреть на ТВ с мобильной версии сайта

 
18. Что делать если сайт заблокирован Роскомнадзором? И как это обойти?
- Чтобы блокировки были не страшные установите бесплатный браузер с шифрованием трафика TorBrowser (можете найти через Google).


 
19. Я купил (а) Премиум аккаунт, и у меня показывается в середине фильма/сериала реклама. Что мне делать?
- Есть фильмы/сериалы которые имеют встроенную рекламу в рипы, которую вшивают релизеры и переводчики, подобный контент имеет на постере пометку 
ADS. К счастью, такого контента на сайте не так много, и через некоторое время такой контент заменяется, после выхода лицензии. Поэтому у Вас есть выбор, вы сможете смотреть подобные фильмы/сериалы раньше или позднее без этой встроенной рекламы. Так же хотим уточнить, что деньги вы платите не за фильмы/сериалы, а только за улучшения, которые описаны перед покупкой аккаунта. За содержание фильма КиноПарк ответственности не несет!

 
 
20. Просматривая с вашего сайта у меня тормозит загрузка фильмов, почему?
- Каждая ситуация индивидуальная, но в большинстве случаев скорее всего вы физически далеко находитесь от наших серверов или ваш провайдер имеет плохой пиринг за границу. Наши сервера находятся в Нидерландах, Украине и Англии. Мы всегда контролируем нагрузку на своих серверах и соблюдаем запас не менее 20-30% запаса по каналу и железу. Рекомендуем убедится не включен ли у вас VPN, PROXY. Так же рекомендуем проверить через другой браузер.